Med rett til å velge

Få tema har antakelig blitt mer debattert i Trondheimspolitikken de siste årene enn fritt brukervalg og eldres mulighet til selv å velge - eller riktigere - mangel på sådan.

I bystyrets debatter om fritt brukervalg og retten til å velge bort kommunen som tjenesteyter, har det fra de rødgrønne flertallspartiene gang på gang blitt hevdet at brukere skal kunne påregne færrest mulig hjelpere å forholde seg til, samtidig som disse skal komme til avtalte tider. Dette blir brukt som forutsetning for at Trondheim ikke skal innføre fritt brukervalg.

Tilbudet i kommunen er så godt at ingen skal måtte ha behov for å velge bort kommunen hevdes det.

Spørsmålet om fritt brukervalg handler imidlertid om den enkelte bruker selv skal få definere innholdet i tjenestene man mottar og i større grad får sette krav til dem som leverer tjenesten.

Dette er motstykket til dagens situasjon, hvor retten til å velge bort kommunen er forbeholdt dem som kan betale for et privat tilbud. Det store flertallet er da prisgitt det tjenestenivået kommunen legger seg på.

Da kan det jo være relevant å se hvor stor grad eldre mennesker i Trondheim faktisk får velge innenfor det kommunale tjenestetiludet.

Fra ett av kommunens helse- og velferdssentra ble det nylig sendt et informasjonsskriv til alle tjenestemottakere hvor blant annet følgende fremkommer:

”Vi prøver å legge til rette for at hjelp ytes på en måte som passer alle parter, både i forhold til tidspunkt og behov. I praksis betyr det at du som tjenestemottaker må ta imot hjelp av den som kommer. Vi kan dessverre ikke rette oss etter alle ønsker. Det kan for eksempel være at du ikke ønsker bistand av menn og motsetter deg tilbudet når mannlig tjenesteyter kommer. Det kan i verste fall bety at oppdraget utgår. (…)”

I tillegg omtales forholdet som gjennom flere år er påpekt i brukerundersøkelser som det brukerne er mest misfornøyd med – at hjelperne kommer til forskjellige tider:

”Tidspunkt vil kunne variere noe fra dag til dag. (…) Dette vil bety at du ikke alltid vil få hjelp til samme tidspunkt hver dag.”

I klare ordelag fastslås det dermed at brukerne ikke kan forvente faste folk til faste tider.

Dette er for så vidt kurant dersom de eldre som fikk dette brevet hadde hatt brukervalg og dermed kunne valgt en annen leverandør som faktisk kunne love faste hjelpere til faste tider. Det kan man ikke i Trondheim

Dette omhandler forhold som i et system med fritt brukervalg, ville vært avgjørende faktorer for brukernes valg av tjenesteyter. En konkurranse mellom tilbydere om å prestere på kvalitet, faste brukere og faste tider ville i sum gjort tilbudet bedre.

I Trondheim er dessverre de eldre avskåret fra og velge, og i stedet prisgitt det Rita Ottervik til enhver tid mener er riktig nivå på tjenestene. Dette bør det bli en slutt på - de eldre kan bestemme selv og fortjener å få ta egne valg. Det skulle egentlig bare mangle!